INSTALLATION SUR MAC OS SIERRA V10.12

[Didinou]

Bonjour,
j'ai télécharger l'application via Apple Store et quand je l'ouvre voici le message qui apparait.
"JRELoadError"
Je ne comprend pas, j'ai supprimé et réinstallé, mais rien y fait.
Pouvez vous m'aider s'il vous plait.
Par avance merci.
Très cordialement

[Puybaret]

Ce problème survient pour quelques rares utilisateurs. Mais je n'ai pas réussi à le reproduire de mon côté, et n'ai pas encore trouvé de vraie piste pour le corriger après enquête auprès des autres utilisateurs. Il semblerait que cela pourrait survenir sur un système mis à jour et pas installé de zéro, mais je n'en suis pas sûr. Si vous ne trouvez pas de solution, vous devriez demander un remboursement auprès d'Apple.